S'il vous semble qu'un accessoire manque à votre produit : nous vous demandons de bien vérifier que votre produit est complet à sa réception , avec la présence de tous les accessoires. Aucune réclamation de produit manquant ne sera validée si votre appel à notre service client ne se fait pas dans les 24h qui suivent la livraison et si l'emballage de votre produit a été jeté. Cet appel devra être suivi obligatoirement d'un courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 48H.

Si le produit reçu est défectueux, contactez-nous le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison : nous vous indiquerons la marche à suivre. Pas d'inquiétude : les produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie constructeurs.

Si jamais le produit reçu ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé, ou si un produit était manquant, signalez-nous cette erreur par telephone le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison et nous réparerons l'erreur commise au plus vite.

Si vous attendez votre produit depuis plus d'une semaine après encaissement, contactez-nous au plus vite pour que nous puissions régler le problème.